FAQ
1. Bestellung
Wir benötigen eine Rechnungs- und falls nicht identisch eine Lieferadresse sowie Namen und Email.
Suchen Sie sich die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb (auf Button “ in den Warenkorb legen“ klicken). Danach können Sie auf den Button „zur Kasse“ klicken. Nun können Sie die Zahlungsmöglichkeit wählen und Ihren Kauf abschliessen.
Bei hoersinn.ch profitieren Sie von günstigeren Hörgeräten und einer bequemen Fernwartung. Dieser Service ist 5 Jahre inkl. Wünschen Sie einen persönlichen Termin, so besucht Sie ein Akustiker gerne auch bei Ihnen zu Hause.
Sie haben bei hoersinn.ch alle gängigen Bezahlmöglichkeiten. Wir empfehlen Ihnen per Kreditkarte zu bezahlen, da Sie so schnell und eifach mit Ihrer Krakenkasse abrechnen können.
2. Ihr Account
Um Ihren Kauf abzuschliessen, Bedarf es keines Accounts. Eine Accounterstellung während des Kaufprozesses bietet Ihnen jedoch diverse Vorteile.
Wie bei der Bestellung selbst benötigen wir eine gültige Email, Ihren Namen und Adresse sowie die Telefonnummer.
Ein eigener Account bietet viele Vorteile. So können Sie Ihre Bestellungen kontrollieren, einen Garantiefall melden oder bequem mit Ihrem Hoersinn.ch-Akustiker in Kontakt treten. Ausserdem bieten wir regelmässig Rabattaktionen für unsere Abonnenten an.
Sie können Ihren Account jederzeit wieder auflösen, die damit verbunden Daten werden nach einer vom Gesetz erlaubten Frist von unseren Systemen gelöscht.
3. Lieferung
Sie können zwischen Ihrer Rechungsadresse oder einer selbst definierten Lieferadresse wählen.
Unsere Kunden erhalten die bestellten Produkte in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund aktueller Coronamassnahmen Verzögerungen auftreten können.
Wir lassen durch die Post AG liefern. Es gelten die Versicherungsbestimmungen der Post AG.
Wir liefern nur an Adressen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein
4. Rücksendung
Bei allen Testgeräten liegt ein Rücksendeschein bei. Diesen können Sie für Ihre Rücksendung nutzen.
Bei Mängeln der bestellten Produkte bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie uns die Ware zurücksenden. So können wir Ihren Fall schnellstmöglich lösen. Gerne sind wir unter info@hoersinn.waser.solutions oder 044 523 66 65 für Sie da.
Wenn Sie ein Ersatzgerät benötigen, so können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Gerne sind wir unter info@hoersinn.waser.solutions oder 044 523 66 65 für Sie da.
Alle Sendungen und Rücksendungen werden kostenlos von uns übernommen. Sie erhalten dazu einen Rücksendeschein per Email oder Post zugeschickt.
5. Rechnung
Bei Produkten, bei welchen einen Bezahlung mit Rechnung möglich ist, wird diese Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang zur Verfügung gestellt.
Sie können bei uns Rechnungen mit einer Zahlungsfrist von 20 Tagen nach Rechungserhalt begleichen. Sollten Sie sich vorgängig für ein kostenfreies Testgerät entscheiden (30 Tage kostenfrei testen), dann erhalten Sie die Rechnung mit Ihren bereits optimal eingestellten Hörgeräten bequem per Post (Zahlungsfrist beträgt 10 Tage).
Ratenzahlungen sind in Einzelfällen möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu einfach direkt. Gerne sind wir unter info@hoersinn.waser.solutions oder 044 523 66 65 für Sie da.
Bei Fragen zum Kauf auf Rechnung wenden Sie sich bitte an Hoersinn.ch über verkauf@hoersinn.waser.solutions oder 044 523 66 65.
6. Zahlung
Für weitere Informationen nutzen Sie gerne folgenden Link:
https://www.ahv-iv.ch/de/Merkbl%C3%A4tter-Formulare/Allgemein/H%C3%B6rger%C3%A4te-der-AHV-und-IV
Bei hoersinn.ch kann mit allen gängigen Zahlungsmodalitäten bezahlt werden. Die gewünschten Zahlungsmodalitäten wählen Sie beim Checkout (Kasse).
In der Regel wird Ihnen das Geld auf gleichem Wege zurückgebucht, wie Sie die Ware bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass bei Stornierung je nach Wahl der Zahlungsmodalität eine Stornierungsgebühr seitens Zahlungsanbieter erhoben werden kann.
Zur Zeit bieten wir keine Möglichkeit, Zahlungen aus dem Ausland anzunehmen.
7. Garantie
Die Garantie beginnt mit Erhalt der Ware an der Rechnungs- bzw. Lieferadresse und erstreckt sich auf 2 Jahre.
Ja. Sie können eine Versicherung über 5 Jahre bei Verlust oder Beschädigung erwerben.
Wir werden den Garantiefall für Sie prüfen und Ihnen allfällig nötige Ersatzgeräte zusenden. Gerne sind wir unter info@hoersinn.waser.solutions oder 044 523 66 65 für Sie da.
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen beim Kauf Ihrer Hörgeräte, wenn nicht bereits vorhanden, eine zusätzliche Versicherung gegen Verlust und Beschädigung abzuschliessen. Für weitere Informationen sind wir gerne unter info@hoersinn.waser.solutions oder 044 523 66 65 für Sie da.
